Apple'ın Rusya'daki bir iPhone onarım merkezini ele geçirmesi bir dava açtı. - Seyyar - 2018

Anonim

Apple Insider, Rusya'da yaşayan bir iPhone kullanıcısıysanız Apple'ın orada bir iPhone onarım merkezi açmaya karar vermesi durumunda size bir dava açacaksınız.

Rus vatandaşı ve iPhone sahibi Dmitry Petrov, sadece Cupertino merkezli şirkete değil aynı zamanda Apple Mağazaları ve hizmet şirketlerine karşı davasını başlattı. Petrov iPhone ekranını bozdu ve Rusya'da iPhone onarım merkezi bulunmadığından ekranın onarım seçenekleri son derece sınırlıydı - Moskova Times tarafından bildirilen mektuplara göre hasar görmüş bir ekrana sahip olan Apple cihazları sabit ya da değiştirilmemiş. . Bununla birlikte, önceki cihazların arızalanması durumunda müşteriler servis merkezlerinden yeni cihazlar yayınlar.

Petrov, onun parçası için zaten bir garantili iPhone'unu değiştirmeyi reddetti, cihazı yenisiyle değiştirdi, ya da harici bir merkezi telefona ilave ücret ödemeden 469 $ 'a kadar.

Bu nedenle, Petrov, Apple'ın tüketici koruma yasalarını ihlal etmekle suçladı, çünkü şirket onarım için yedek parça temin etmeyi sağladı. Dava sonucunda Apple’ın Rusya’da bir iPhone onarım merkezi kurmayı planladığı bildiriliyor. Bu da şirkete 1 milyon dolar ile 2 milyon dolar arasında mal oldu.

Pahalı bir girişim olmasının nedeni, iPhone'un ekranının, sadece ekranın değiştirilmesi kadar basit olmaması, harflere göre değil. Apple, karmaşık bir kalibrasyon prosedürü olarak rapor edileni, iOS'a erişmesi gereken bir prosedürü yürütmek için “büyük ve pahalı ekipmanı” kullanmalıdır.

Pahalı olduğu gibi, bir iPhone onarım merkezi oluşturmak, Apple'ın Rusya'da artan pazar penetrasyonu için bir bilet olabilir. Şu anki gibi, Apple Rus telefon pazarının yüzde 17'sine sahip. Bir iPhone onarım merkezi oluşturmak, marka sadakatini teorik olarak artıracaktır, çünkü Apple, şirketin başından sonuna kadar denetlediği bir iPhone bakım ve üretim döngüsü yaratmış olacaktır. Müşterilerinin, ürünlerini üreten firma tarafından üstlenildiğini bilmeleri, bu sayede şirkete yönelmelerini sağlayarak müşteri sayısını artırmaktadır.